Darstellung des Qualitätsmanagements der Praxis

Als eine der ersten Praxen bundesweit ist das Qualitätsmanagmentsystem der Gemeinschaftspraxis Kirchberg von der Stiftung Praxistest (eine Initiative der Bertelsmann Stiftung e.V.) zertifiziert worden. Nachdem die Praxis die Visitation durch das Europäische Praxisassessment (EPA) erfolgreich bestanden hat, wurde das Zertifikat am 18.06.04 ausgestellt.


Parallel dazu erarbeitet die Praxis mit der Fachhochschule Deggendorf im Rahmen des MBA-Studienganges Gesundheitsmanagement seit über zwei Jahren ein zusätzliches Qualitätsmanagementsystem nach EFQM-Kriterien.

Stolzes Ergebnis
Im Vergleich mit fünfzig Praxen der Pilotphase schnitt die Gemeinschaftspraxis Kirchberg vor allem in den Bereichen Qualität, Sicherheit und Information sehr gut ab. Verbesserungen im Bereich Finanzen werden bereits umgesetzt.

Der Appetithappen
Erste Schritte in Richtung Qualitätsmanagementsystem machten wir im Rahmen der Verbesserung unserer Praxishygiene. Trotz großen Anfangsschwierigkeiten haben wir innerhalb eines halben Jahres ein effektives Hygienemanagement in den Praxisablauf integrieren können. Diese überaus positiven Erfahrungen haben uns motiviert, ein komplettes Qualitätsmanagementverfahren für alle Praxisbereiche einzuführen.

Eine Selbstverständlichkeit
Kern des Managementsystems sind neben der Dokumentation (Arbeits- und Verfahrensanweisungen) und Transparenz (Darlegung der Arbeitsweise und Zahlenmaterial nach Außen) vor allem die kontinuierlichen Verbesserungsprozesse. Diese werden in wöchentlich stattfindenden Teamsitzungen erfolgreich umgesetzt. Ein Qualitätsbericht liegt in der Praxis aus.